嘉興經開區將改革進行到底
來源：未知 日期：2017-08-09 點擊：次
嘉興經濟技術開發區自開展“最多跑一次”改革工作以來，真改革、真創新，以部門的“不方便”換取群眾的“更方便”，圍繞服務事項的標準化、規范化，群眾辦事的便捷化、高效化，行政服務的優質化、專業化，精準發力，攻堅克難，確保“最多跑一次”改革不斷提質、提標、提速。
目前，該區不僅93.5%的事項實現了“最多跑一次”，更通過區、街道、社區三級聯動的模式，實現了讓百姓“就近跑一次”，不出社區、街道就能辦成事，許多極具經開區特色的服務也為其收獲了企業和群眾的熱情點贊。
93.5%的事項實現“最多跑一次”
走進經開區面積2000平方米的行政審批服務中心，記者看到，大廳寬敞明亮，20個服務窗口一字排開，辦理區、咨詢區、等候區劃分清晰，審批流程、辦理指南一目了然。
原先按部門設置的窗口已整合為投資項目、商事登記、社會事務等六大類窗口，為企業、百姓提供服務。“之前有30多個窗口，推行‘一窗受理、集成服務’改革后，歸并成六大類窗口，更多工作在后臺完成，在前端把方便留給辦事的企業和百姓。”區行政審批服務中心主任程蓓蕾告訴記者，為了更好地推進工作，最近還在大廳增設了“最多跑一次”投訴箱，安裝了服務評價器，讓辦事群眾和企業監督工作。
除了窗口環境和服務的不斷優化外，隨著“最多跑一次”改革的不斷深入，經開區審批流程的簡化和效率的提升更是十分明顯。目前該區共有審批和服務事項403項，已實現“最多跑一次”的事項有377項，占比達到93.5%，提前完成市里要求的“9月底前實現群眾和企業到政府辦事‘最多跑一次’事項覆蓋80%以上”的工作目標。其中，實現“零上門”的事項占比也從3個月前的9%提升到了18%。
“‘最多跑一次’改革是轉變政府職能、提高工作效率，改善投資環境、提升區域競爭力，提高百姓滿意度和獲得感的重要抓手。今年我們把這項工作與招商引資、擴大投入等工作并列為區‘9+1’重點工作之一加以推進，投資發展環境得到明顯改善，企業和百姓的滿意度大大提升。”市委常委、嘉興經濟技術開發區黨工委書記陳利眾表示。
三級聯動實現“就近跑一次”
不僅實現了“最多跑一次”，在經開區，更讓群眾滿意的是，他們還實現了“就近跑一次”，許多事不出社區、街道就能辦成。
“您在這兒簽字，辦好了我電話通知您，您來簽字就行了。”“這么熱的天，省得我自己跑來跑去交材料，真是太好了！”這是長水街道便民服務中心工作人員和該街道永豐村退休工人徐善祥的對話。
以往，辦退休證，需要跑社區、街道、區人保局、市人保局、市社保局等多個部門，就算帶齊資料不跑“冤枉路”，也得跑上五六次。退休人員年紀大、沒有經驗，跑更多次都辦不下來也是常有的事。
現在，街道便民服務中心推出了代辦服務，退休人員只要跑到社區，交上材料就行了。“寧可我們跑十趟、不讓百姓跑一回”，目前該服務中心為群眾代辦的事項已有21項。
在更為基層的社區也已經實現“最多跑一次”。社區人手不夠一直是不爭的事實。以前，設的服務窗口多，一旦遇到社區干部有其他工作任務不在窗口，居民辦事就得再跑一趟。為此，經開區創新推出“綜合崗”，設一個大窗口，2名“全科社工”全天候在崗受理各種事項。這樣做，既滿足了群眾一次就能辦成事的需求，也讓更多社區干部騰出時間，入戶為群眾服務。為了使窗口人員具備綜合業務辦理能力，全區各個街道都進行了專門培訓，如長水街道就為社區干部開設了“七點半課堂”，讓社區干部“充滿電”，更好地服務群眾。
多項特色服務收獲點贊
將“最多跑一次”改革進行到底，經開區還創出了不少特色服務。
作為全省高端外資集聚地，經開區行政審批中心接待的外資企業特別多，于是他們就嘗試起了“雙語”服務。
“中心年輕工作人員占絕大多數，普遍具有英語基礎，利用這點優勢，我們開展了有針對性的英語培訓，以便更好地為外籍人士服務。”區行政審批中心負責人告訴記者。
目前，外籍人士來辦理業務，在咨詢臺，工作人員就能用英語及時提供引導服務。辦事窗口的部分工作人員還能用日語等小語種進行簡單交流，為外籍人士辦理業務提供了極大方便。
同樣受到群眾點贊的還有經開區國稅分局推出的“容缺受理”服務。
“這么熱的天，原以為還要再跑一趟，沒想到資料不齊也可以先辦，只要在約定時間內補齊資料就行了，不但省了車費，更省了時間！”近日，杭州高雅裝飾工程有限公司的包會計深有感觸地說，他特地從杭州趕來辦理外來建筑預繳事項，本以為漏帶資料無法辦理，沒想到卻辦成了。
自今年5月推行“容缺受理”服務以來，經開區國稅分局已辦理了91件“容缺受理”事項，納稅人全部按承諾期限補齊了所容缺的辦稅資料。
許可證書、審批文件的免費“快遞送達”也頗受歡迎。今年上半年，經開區就為群眾和企業寄出免費快遞8700余件。
許多極富經開區特色的服務，讓群眾和企業在實現“最多跑一次”的同時，還收獲了更多方便和舒心。改革創新帶來的良好政務生態環境也成為經開區加速發展的新助力。得益于此，今年上半年，該區14項經濟發展主要指標，有10項實現了兩位數增長。
